Наблюдение за поведением покупателей в магазинах - Консалтинговое бюро ПРОФИ

тел.: +7(499) 283 74 89 e-mail: kb.profi@mail.ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Перейти к контенту

Главное меню:

МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
Развитие бизнеса и увеличение продаж
Активизация и увеличение продаж
Аудит системы продаж в компании
Создание франчайзинговой сети
Консультационные услуги для StartUp проектов
Консультирование и маркетинговые исследования
Аудит и диагностика маркетинга компании
Разработка плана маркетинга компании
Маркетинговые исследования
Изучение и анализ конкурентов
Исследования потребителей
Изучение потребительского спроса
Проведение фокус-групп и холл-тестов
Наблюдение за поведением покупателей в магазинах
Аудит, мониторинг, контроль качества
Тайный покупатель
Аудит торговых точек, ценовой мониторинг
Аудит работы и лояльности торговых посредников
Аудит лояльности торгового персонала

Наблюдение за поведением покупателей в магазинах

Услуги > Маркетинговые услуги

В списке услуг ООО "КБ ПРОФИ" появилась новая услуга: Мониторинг и наблюдение за поведением и действиями покупателе/потребителей в торговой точке/магазине.

Данная услуга является логичным дополнением к выполняемым нашими специалистами проектам по исследованию потребителей, проведению опросов, интервью, фокус-групп.

Наблюдение за покупателями позволяет:

Определить первичную реакцию покупателя «до» момента захода в магазин (реакция на фасад, на оформление, рекламу, витрины, брендинг, специальные предложения и тп).
Определить точки максимального интереса покупателей в торговом зале и точки «игнорирования» (в одном из проектов выявление подобных точек позволило существенно изменить продажи по ассортиментным группам, которые длительное время не приносили Заказчику ожидаемых продаж).
Определить качество работы торгового персонала в торговом зале, их активность и востребованность покупателями (мы столкнулись со случаем, когда излишнее количество продавцов и их активность (которые были прописаны в «стандарте работы продавца») оказывали на покупателей отталкивающее действие, заставлявшее покупателей быстро покидать магазин без примерки и покупок).
Выявить группы и товары максимального интереса со стороны покупателей.
«Услышать» личное общение покупателей тет-а-тет между собой, в котором они обсуждают магазин, товар, цены и прочие вопросы.

Дополнительно существует возможность выявлять "довольных" и "негативных" покупателей и на выходе из торговой точки проводить короткие интервью с уточнением мотивов, реакции, отношений.

Изучение проводится в формате «тайный покупатель». Наши эксперты играют роль рядового посетителя магазина и не привлекают лишнего внимания посетителей, поведение и реакции которых мы изучаем.

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Представьтесь пожалуйста*

Ваш e-mail*

Ваш телефон

Текст сообщения*

Заполняя форму вы прнимаете условия политики в области персональных данных*

Настоящая Политика определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных работников ООО "КБ ПРОФИ" и иных лиц, чьи персональные данные обрабатываются ООО "КБ ПРОФИ", с целью обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также устанавливает ответственность должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
Перечень персональных данных, подлежащих защите, формируется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Сведениями, составляющими персональные данные, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 
ООО "КБ ПРОФИ" осуществляет обработку персональных данных в следующих целях: 
заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с физическими, юридическим лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством; 
организации кадрового учета, обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов, заключения и исполнения обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам; ведения кадрового делопроизводства, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользования различного вида льготами, исполнения требований налогового законодательства в связи с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, а также единого социального налога, пенсионного законодательства при формировании и представлении персонифицированных данных о каждом получателе доходов, учитываемых при начислении страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и обеспечение, заполнения первичной статистической документации, в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ и федеральными законами РФ.
Сроки обработки персональных данных определяются в соответствие требованиями законодательства РФ.
ООО "КБ ПРОФИ" как оператор персональных данных вправе:
отстаивать свои интересы в суде;
предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.); 
отказывать в предоставлении персональных данных в случаях предусмотренных законодательством; 
использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством. 
Субъект персональных данных имеет право: 
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; 
требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых ООО "КБ ПРОФИ" и источник их получения; 
получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения; 
требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях; 
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных; 
на защиту своих прав и законных интересов.
Обработка персональных данных ООО "КБ ПРОФИ" осуществляется на основе принципов: 
законности и справедливости целей и способов обработки персональных данных; 
соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных; 
соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных; 
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных; 
недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные; 
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки; 
уничтожения по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в их достижении. 
Обработка персональных данных осуществляется на основании условий, определенных законодательством Российской Федерации. 
ООО "КБ ПРОФИ" предпринимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных от случайного или несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий. 
Настоящая Политика является внутренним документом ООО "КБ ПРОФИ", общедоступна и подлежит размещению на официальном сайте ООО "КБ ПРОФИ". 
Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных, но не реже одного раза в три года. 
Ответственность должностных лиц ООО "КБ ПРОФИ", имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Я согласен

ООО "КБ ПРОФИ" тел.: +7(499) 283 74 89 e-mail: kb.profi@mail.ru г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 20, стр.11, пом.2 Политика в области персональных данных.